Гарантия

Публичная оферта

Нижеизложенное является условиями соглашения между ИП Глазков С.В. (в дальнейшем "Компания") и покупателем ("Покупатель") о приобретении товаров или услуг, через Интернет Сайт Компании (www.samara-mlp.ru).

1. Введение.

Покупатель соглашается с условиями, оговоренными в этом Соглашении сторон ("Соглашение"), со всем, что касается товаров, услуг и информации предоставляемых через Сайт. Это Соглашение представляет собой договор между Компанией и Покупателем, и заменяет любые предшествующие или иные соглашения, договора и гарантии, и оговаривает все, что касается товаров, услуг и информации предоставленных посредством Сайта. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Покупатель соглашается просмотреть и признать это Соглашение до покупки товаров или услуг на Сайте. В случае несогласия с условиями настоящего Договора, Продавец имеет право отказать в размещении Заказа.

Все информационные материалы, представленные на интернет-сайте www.samara-mlp.ru , носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу послав запрос на адрес электронной почты magazin@samara-mlp.ru , либо по телефону 8(846)989-14-79

2. Информация для заказа и оплаты.

2.1 Способы заказа.

2.1.1 Товар, имеющийся на складе, отгружается покупателю по предварительной договоренности с менеджером магазина. Менеджер магазина по телефону договаривается с покупателем о месте и времени доставки. Покупатель производит 100%  оплату в момент получения товара.

2.1.2 Товар, не имеющийся на складе, отгружается покупателю в течение 30-ти рабочих дней. Менеджер магазина по телефону уточняет срок поставки товара. При оформлении договора покупатель вносит не менее 30% стоимости товара по договору в качестве залога. Оставшуюся сумму покупатель вносит за 2-3 дня до получения товара, либо в момент получения товара.

2.2 Способы оплаты товара:

2.2.1 В рублях наличными денежными средствами в фирменном магазине «мебель лучших производителей», адрес ближайшего к Вам магазина Вы можете посмотреть в разделе «Магазины» сайта www.samara-mlp.ru;

2.2.2 Платеж на основании выставленного счета. Оплата в любом банке. Счет действителен в течении 5 рабочих дней;

3. Политика возврата.

3.1 Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара до момента оплаты. Для этого достаточно по e-mail, либо телефону уведомить менеджера магазина об отказе от заказа, после чего менеджер переведет заказ в статус "Приостановлено". В дальнейшем покупатель может возобновить заказ.

3.2 При отказе от заказанного и оплаченного товара, необходимо по e-mail, либо телефону сообщить менеджеру об отказе заказа, с указанием номера заказа. В этом случае, покупатель не вправе требовать возврата залоговой суммы, так как она идет на компенсацию расходов, связанных с выполнением договорных обязательств перед Покупателем.

4. Передача товара покупателю.

4.1 Способ доставки и сборки мебели оговаривается с менеджером интернет-магазина в момент подтверждения заказа.

4.2 При оформлении Заказа Покупатель может выбрать один из двух вариантов передачи ему заказанного товара:

  • Товар доставляется Продавцом.
  • Товар самостоятельно вывозится Покупателем. Место передачи товара: г. Самара, ул. Магистральная д.51. Продаваемая мебель комплектуется инструкцией по сборке.

4.3 Покупатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

  • Для Покупателей, оплативших товар наличным способом, предоставляется кассовый и товарный чек, в котором указывается полный список оплаченных товаров – артикул/цвет/размер, количество, цены, общая сумма покупок («Итого»).
  • Для Покупателей, оплативших товар по безналичному расчёту (перевод/платёж по выставленному счету) – товарная накладная.

4.4 В случае если Продавец осуществляет Доставку Товара в установленные сроки, но Товар не был передан покупателю по его вине, последующая Доставка производится за дополнительную плату в новые сроки, согласованные с Продавцом.

4.5 Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его Представителю.

4.6 При получении Товара Покупатель должен в присутствии представителя Продавца (перевозчика) проверить его соответствие сведениям, указанным в товарной накладной, удостовериться по наименованию товара в количестве, качестве, комплектности товара.

4.7 Покупатель или Представитель при приемке товара подтверждает своей подписью в товарной накладной, что не имеет претензий к внешнему виду, количеству и комплектности

5. Гарантии и ответственность.

5.1 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

5.2 Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

— неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,

— неправомерных действий третьих лиц.

5.3 Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

5.4 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

5.5 В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6 Срок службы, гарантийный срок

6.1 Гарантийный срок на Товар устанавливается заводом изготовителем, но не менее срока установленного Законом РФ «О защите прав потребителя».

6.2 В течение гарантийного срока Покупатель имеет право на бесплатное устранение обнаруженных дефектов, при условии правильной эксплуатации и ухода. Условия эксплуатации и ухода прописаны в приложении №1, которое прилагается к каждому заказу.

6.3 Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа, а так же по уровню качества Товара, Покупатель вправе направить на адрес электронной почты magazin@samara-mlp.ru .

7. Редактирование, удаление и модификация.

Компания резервирует за собой эксклюзивное право на редактирование, удаление или установку на Сайте любой информации, а так же удаление или установку любых товаров и услуг для продажи. Компания может модифицировать это Соглашение, или цены на товары и услуги, с уведомлением об этом Покупателя. Модификация этого Соглашения будет считаться действительной после публикации его на Сайте, и относиться к сделкам, заключенным после даты публикации.

8 Конфиденциальность и защита персональной информации.

8.1 Предоставление информации Покупателем:

8.1.1 При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона.

8.2 Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом

8.2.1 Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

— для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;

— для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

8.2.2 Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине.

8.3 Разглашение информации, полученной Продавцом:

8.3.1 Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

8.3.2 Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.4 Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies - служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

8.5 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9. Заключительные положения.

9.1 Датой заключения Договора и его вступления в силу считается дата поступления денежных средств на р/с Продавца (в случае безналичной оплаты), либо внесения денежных средств в кассу Продавца в порядке, предусмотренном разделом 2 оферты.

9.2 По настоящему Договору стороны признают юридическую силу текстов документов, полученных по электронной почте, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме.

9.3 Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору или в связи с этим, путем переговоров.

9.4 В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.

9.5 Стороны обязуются уведомлять друг друга в случае изменения каких-либо своих реквизитов незамедлительно, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента изменения реквизитов.

9.6 Во всем остальном, что не предусмотрено в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

 

                                                                                                                              Приложение №1 

                                                 Уважаемый покупатель!

Благодарим Вас за приобретение нашей мебели.

Сохранность и долговечность мебели зависит от правильного использования и ухода за ней.

Чтобы наша мебель доставляла Вам радость просим соблюдать следующие  рекомендации. 

Общие условия по эксплуатации и уходу за корпусной мебелью.

1. Корпусная мебель подлежит эксплуатации в сухих и отапливаемых помещениях при  температуре от +15 до +45 градусов, не ближе 1метра от отопительных приборов.

2. После сборки мебель необходимо установить на равной горизонтальной поверхности во избежание  перекоса изделия, не позволяющего произвести регулировку дверей.

3. Не допускайте резких открытий и закрытий дверей, вызывающие сильные удары, которые могут повлечь за собой нарушения монтажных регулировок и целостности фасадов (включая стекла и зеркала)

4. Во избежание повреждения корпусную мебель необходимо переставлять (запрещается двигать  по любым видам полового покрытия).

5. Предохраняйте мебель от попадания воды, кислот, щелочей, растворителей, не ставьте на поверхности горячие предметы.

6. Берегите поверхность от повреждений, так как их ремонт не возможен.

7. Во избежание поломки направляющих не перегружайте выдвижные ящики.

При эксплуатации корпусной мебели не допускается статическая вертикальная нагрузка (в особенности с приложением усилия к одной точке):

- на дно ящиков – более 5 кг,

- на полки (шкафов, стеллажей) – более 10 кг,

- на столешницы-тумбы не более 20 кг,

- нормальное усилие открытия дверей – до 3 кг,

- усилие выдвижения ящиков (полуящиков) – до 5 кг.

8. Подсоединение к электросети осветительных приборов, а также замена перегоревших ламп должен производить специалист – электрик.

9. Не применяйте при уходе за мебелью абразивные бытовые чистящие средства.

Необходимо удалять пыль мягкой тканью или специальными салфетками.

Освежать мебель только специальными средствами предназначенными для ухода за мебелью.

10. После определенного периода эксплуатации некоторые механические части (петли, замки) утрачивают оптимальную регулировку и смазку, выполненные во время сборки мебельного изделия. Это выражается в скрипе, затрудненном открывании дверей и выдвижении ящиков. Не прилагайте чрезмерные усилия для открывания дверей, выдвижных ящиков и других подвижных частей. Их работа обеспечивается путем своевременной регулировки петель, либо смазки направляющих специальными смазочными составами. При ослаблении узлов резьбовых соединений необходимо их периодически подтягивать. 

Помните, что изделие снимается с гарантийного обслуживания в случае

  • Наличия механических  повреждений или следов жидкости;
  • В случаи нарушения правил эксплуатации и ухода за корпусной мебелью;
  • При использования изделия не по назначению;
  • Преднамеренной порчи, небрежной эксплуатации, повреждением домашними  

     животными, повышения допустимых нагрузок.         

  • Если мебель имеет следы постороннего вмешательства или ремонта.
  • При несанкционированных изменениях в конструкции мебели. 

Настоящая памятка не является инструкцией, в ней собраны ответы на самые популярные вопросы, связанные с эксплуатацией мебелью и уходом за ней.

Внимательно ознакомьтесь с инструкцией предприятия-изготовителя, и в случае наличия расхождений с настоящей памяткой используйте рекомендации производителя приобретенной Вами мебели.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Гарантийное обязательство распространяется на корпусную мебель мебель, которая соответствует требованиям нормативных документов, ГОСТ 16371-93, гарантирующий безопасность изделия.

Гарантийный срок эксплуатации корпусной мебели составляет 24 месяца, который исчисляется с момента доставки товара Покупателю. В течение гарантийного срока эксплуатации потребитель имеет право в случае неисправности мебели предъявить претензии в соответствии с законом о защите прав потребителей, обратившись по письменному заявлению покупателя при предъявлении договора купли-продажи (товарного чека). Просьба в течение гарантийного срока эксплуатации сохранять ярлыки от упаковок.

Гарантия включает выполнение ремонтных работ и замену дефектных деталей.
Срок устранения недостатков не более 45 дней.
Гарантийное обслуживание осуществляется после экспертной оценки специалиста по гарантии.
Мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Оставьте свой телефон
Мы с вами обязательно свяжемся